QNB Türkiye Pos Cihazı Blokesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talepleri

QNB Finansbank’ın Ankara Gölbaşı Şubesi’nden bir personelin yönlendirmesiyle pos cihazı aldık. Başka bankalarla çalışmamıza rağmen, şube görevlisi "Bizimle de çalışın" diyerek pos cihazını tarafımıza teslim etti. Pos cihazı (Üye iş yeri No: 132200000018911) üzerinden 10.10.2025 ve 11.10.2025 tarihlerinde toplam 4 işlem karşılığında 1.278.590,00 TL tahsilat gerçekleştirdik. Bunlar ilk işlemlerimizdi.

Ertesi gün ödemelerin hesabımıza geçmesini beklerken, banka hiçbir ek bilgi veya makul gerekçe sunmadan işlemleri hesaba aktarmadan güvenlik nedeniyle bloke etti. Bu işlemlerin ticari faaliyete ait olduğunu gösteren faturayı da şubeye teslim ettik, ancak bloke hâlâ kaldırılmadı. Yaklaşık 6 gündür ödemelerimiz bekletiliyor ve bu süreçte hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum fakat herhangi bir çözüm veya açıklama alamadım.

Madem işlemlere dair güvenlik endişesi var, çekimlerin kart hamillerine iadesini talep ettim ve bu talebimi şubeye yazılı olarak ilettim. Ayrıca pos hesabının kapatılmasını da istedim. Ancak günlerdir ne iadeler gerçekleştirildi ne de hesabımız kapatıldı. Sözleşmemiz hâlâ devam etmektedir ve bu durum işletmemi ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Blokenin kaldırılmasını, işlemlerin kart sahiplerine iade edilmesini, pos hesabımızın kapatılmasını ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı teyit verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK ve ilgili yasal mercilere başvurma hakkımı kullanacağımı bildiririm.