QNB Xtra Visa Kesim Tarihi Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet

QNB Finansbank’a ait QNB Xtra Visa kredi kartım için müşteri hizmetleriyle 16.07.2026 tarihinde yaptığım görüşme sonrasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kartımın kesim tarihini özellikle ayın 16’sı olacak şekilde değiştirmek istediğimi belirttim. Görüşmede, kartı daha önce hiç kullanmadığım için bunu yapabileceklerini açıkça söylediler. Üstüne basa basa, ayın 17’sinde harcama yapacağımı ve bu işlem için 40 gün sonra ödeme yapmam gerektiğini sordum, bana net bir şekilde “evet, öyle olacak” denildi ve bu şartlarda onay verdim.

Ancak buna rağmen sistemde kartımın ekstresi ayın 5’inde son ödeme tarihiyle görünüyor. Yani görüşme sırasında verilen bilgiyle şu anki durum tamamen çelişiyor ve bu da beni yanlış yönlendirilmiş ve mağdur edilmiş hissettiriyor. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu anlattım, şikayetimi ve itirazımı ilettim, bana yine aynı şeyleri söylediklerini ifade ettiler ancak ortada somut bir düzeltme yok.

Kartı, özellikle 40 güne yakın bir ödeme süresi avantajıyla kullanmak üzere plan yapmışken, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hem planlarım bozuldu hem de güvenim sarsıldı. QNB Finansbank’tan, QNB Xtra Visa kredi kartımın hesap kesim ve son ödeme tarihlerinin müşteri hizmetlerinde bana söz verilen şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım bu yanlış bilgilendirmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.