QNB Xtra Troy Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin İade Talebi

QNB Finansbank’a ait QNB Xtra Troy kredi kartımdan 24 Ağustos 2026 tarihinde 1.460,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. İlgili tutar hesap özetimde “Yıllık Üyelik Ücreti” olarak görünmekte olup, kartımın son 4 hanesi 1587’dir. Temmuz ayında kullanmaya başladım ve 2 ay içerisinde bu ücret tarafıma yansıtıldı.

Bu ücretin yasal olmadığını, Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşların yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu hatırlatmak isterim. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir ek hizmet karşılığı bulunmayan ve tarafıma müzakere imkanı tanınmadan sözleşmeye konulan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Daha önce de kartımdan kesilen yıllık üyelik ücretleri talebim üzerine tarafıma iade edilmişti. Bu kez müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise aidatın iade edilemeyeceği, yalnızca kesilen tutarın yaklaşık yarısı kadar puan yüklemesi yapılabileceği belirtilmiştir. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilmesine ilişkin kesin hüküm bulunmasına rağmen bu öneriyi hak kaybına yol açacağı için kabul etmiyorum.

Bu kapsamda 24 Ağustos 2026 tarihinde alınan 1.460,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, herhangi bir ek şart öne sürülmeden kredi kartı hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.