QNB Türkiye Tam Ödeme Yaptığım Kredi Kartımda Kısıtlama Neden Kaldırılmıyor?

Q finans kredi kartımın tüm borcunu dün itibarıyla tamamen ödememe rağmen, kartımdaki kısıtlama hâlâ kaldırılmadı ve özellikle internet alışverişlerinde kartımı kullanamıyorum. Ödemem sistemde borç ödenmiş ve bakiye sıfırlanmış olarak görünmesine rağmen kartımın hâlâ kapalı olması mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise bir türlü doğrudan muhatap bulamıyor, sürekli farklı bir yere aktarılıyorum ve sorunuma dair net bir çözüm sunulmuyor. Hem borcumu eksiksiz ödemiş olmama hem de üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen kartımın hâlâ kullanıma açılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Q finans’tan, borcunu tamamen ödemiş bir müşteri olarak kredi kartımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve kartımın özellikle internet alışverişlerine açılmasını, ayrıca bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.