to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye Onaysız Kart İşlemleri ve Güvenlik Açığı
QNB Bonus kredi kartımdan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, üstelik SMS ile onay kodu bile gelmeden farklı internet sitelerinden izinsiz işlemler yapılmıştır. Bu hafta içinde bu durum 3 kez tekrarlandı ve her seferinde tarafıma herhangi bir doğrulama kodu iletilmeden işlem gerçekleşti. İşlemlerden biri yaklaşık 2.000 TL, diğeri ise yaklaşık 650 TL tutarındadır.
Bu kadar temel bir güvenlik adımı olan onay kodu olmadan işlem yapılabilmesi, bankanın güvenlik sistemine olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Kartım üzerinden iznim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum.
İzinsiz yapılan tüm işlemlerin iptal edilerek borçlarımın silinmesini, kartımın güvenliğinin sağlanmasını ve bu güvenlik zafiyeti ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “ Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
