to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Usulsüz İşlem Ve Yetersiz Banka Desteği
QNB bankasına ait kredi kartımdan sabah saat 06.00 civarında, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 13.000 TL tutarında usulsüz işlem yapılmıştır. Bir önceki gün kartımdan alışveriş yapmama rağmen, indirim kazandığıma dair şüpheli mesajlar almaya başlamıştım ve bunu bankaya iletmeme rağmen gerekli şekilde ilgilenilmedi.
Usulsüz işlemleri fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım, ardından da şubeye giderek durumu anlattım; ancak şubede de yeterli ilgi ve bilgilendirme sağlanmadı. Hem daha önce bildirdiğim şüpheli mesajlar ciddiye alınmadı hem de sonrasında yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Kartımdan yapılan tüm usulsüz harcamaların iptal edilmesini ve yaklaşık 13.000 TL tutarındaki meblağın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, kart bilgilerime nasıl ve hangi kanaldan ulaşıldığı, güvenlik zafiyetinin nerede oluştuğu konusunda detaylı bir şekilde yazılı veya sözlü olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - Bize Ulaşın formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
İade edildi mi acaba