to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan İzinsiz Yurt Dışı İşlemlerle Mağdur Edildim
QNB Finansbank’a ait QNB Ekstra kredi kartımla 26.11.2025 gecesi bilgim ve iznim olmadan yurt dışı kaynaklı işlemler gerçekleşti. Yaklaşık 1 dakika içinde peş peşe 26 adet işlem yapılarak toplamda 680.000 TL tutarında harcama yansıtıldı. Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım ve onaylamadım.
Durumu fark eder etmez bankayı hemen arayarak kartımı kapattırdım ve şüpheli işlem başvurusu oluşturdum. Buna rağmen, bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek tutarlı ve art arda yapılan işlemlerin bankanın güvenlik sistemleri tarafından engellenmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve tedirgin etti.
Bu kart üzerinden gerçekleştirilen, bilgim dışında ve iznim olmadan yapılan tüm bu yurt dışı işlemlerin iptal edilmesini, tarafıma hiçbir şekilde borç yansıtılmamasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda yazılı bilgilendirme yapılmasını ve benzer güvenlik zafiyetlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - internet sitemizde yer alan “ Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Cevap bu olamaz, banka hazır cevap yapıştırıp gönderiyor.
