QNB Türkiye Kredi Yapılandırma Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İptal Talebi

QNB Finansbank'tan 19 Temmuz 2023'te 12 ay vadeli, aylık ödemesi 3400 TL olan kredimin 2 taksitini ödeyemememden dolayı yapılandırma biriminden arandım. Kredimin kapanmasına son 3 taksit kalmıştı. Bugünkü kapama tutarı çok küçük bir rakamdı. Başka kredilerim olduğu için aylık taksit tutarımın düşeceğini düşünerek yapılandırma onayı verdim.

Taksit sürem 24 aya uzatıldı, aylık ödemem 3838 TL'ye yükseltildi. Bugünkü kapama tutarı 37000 TL çıktı. İptal talebi oluşturdum; talebi oluşturan kişi bana hak verdiğini, iptal olması için kayıt açacağını söyledi. Benimle görüşen kişiye 'iptal oluyor mu yapılandırmalar, biliyor musunuz? ' diye telefon kapanmadan sordum ve 'evet, olabiliyor' dedi.

Bugün kaydıma istinaden arandığımda karşımda azarlayan ses tonuyla beni dinlemeye bile tenezzül etmeyen, yüksek sesle 'şubeye gidin, kalan borcunuzun taksit tutarı kısaltılsın' deyip bir çözüm sunmadan 1 saniyede telefonu kapatan, başından savan bir kişi vardı. Ben yapılandırmanın iptalini ve kredimin eski ödeme planına, eski tutarına ve o günkü kapama tutarına döndürülmesini istiyorum.

Bitmesine 3 ay kalmış bir kredinin aylık ödeme tutarını daha da yükselterek benim ne gibi bir faydama yapılandırma yapıldı? Ben zaten o tutarın daha azını ödüyordum. Öderdim ve 3 ayda kredim biterdi. Şimdi sıfırdan kredi çekmiş tutarı bankaya bağışlamış, borcunu bir sene ödeyecek durumdayım. Kendi kendimi boş yere 12 ay daha borçlandırmışım.

Bu durumu çevreme anlatıyorum, hepsi 'böyle bir şey nasıl olabilir? ' diyorlar. Benim şubeye gidecek durumum yok, çalışıyorum. Ve iptalini istiyorum.