QNB Yapılandırma Sürecinde Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

QNB ile yaşadığım kredi yapılandırma sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Çalışanlar yeterince bilgi sahibi değil ve yardımcı olmuyorlar. İşsiz kaldığım dönemde ödemelerimi birkaç ay aksattım, müşteri temsilcisi yapılandırma için aradı. Elime büyük bir tutar geçeceği için yapılandırma istemediğimi, borcumu tamamen kapatacağımı belirttim. Ancak ana para üzerinden yapılandırma yapılacağı ve faiziyle birlikte toplam borcun 165 bin TL'yi geçmeyeceği söylendi. Buna rağmen uygulamada bana aktarılan tutar çok daha yüksekti. Sistemde sorun olduğunu söylediler ve 24 saat sonra tekrar aramamı istediler. Tekrar aradığımda ise yapılandırmanın iptal edilemeyeceğini söylediler. Yanlış bilgi verildiği için mağdur oldum. Defalarca talep oluşturdum, sadece özür dileyip temsilciyi uyardıklarını söylediler ama sorunum çözülmedi. Sonuç olarak, yanlış bilgilendirme ve ilgisizlik nedeniyle fazladan borçlanmak zorunda kaldım. Bu nedenle dava açmayı düşünüyorum.