to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank kredi kartımla 24.12.2025 tarihinde online bir alışveriş yaparken, özellikle “limit artırmadan işleme devam et” seçeneğini seçmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında kart limitim alışveriş anında iki katına çıkarıldı. Kartımın periyodik limit artırımına kapalı olduğunu, bu işlemin tarafımdan talep edilmediğini ve normalde kart limitim yetersiz olduğunda SMS gelmesine rağmen bu işlemde hiçbir bilgilendirme mesajı almadığımı defalarca ifade ettim.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ise neredeyse hiçbir soruma mantıklı ve tatmin edici bir cevap alamadım. Tüm görüşme boyunca sorunumu çözmek yerine beni geçiştirmeye odaklı, son derece iddialı bir üslupla konuştu. Sanki alışveriş anında yanımdaymış gibi davranarak, her defasında ifadelerini değiştirip sonuçta işlemi benim yaptığımı ima etti. Buna rağmen görüşmeye dair herhangi bir kayıt ya da itiraz/şikayet numarası tarafıma verilmedi.
Müşteri temsilcisi, limit artırma ve azaltma işlemlerinin iki gün sürdüğünü belirtmesine rağmen, limit artırımı alışveriş anında gerçekleşirken, müşterinin talebiyle limiti düşürmeye gelince “iki gün” gibi net olmayan, esnek bir süre tanımlanması büyük bir çelişkidir. Bu uygulamanın, müşteriyi korumak yerine hilecilere alan açan ve “önce para, sonra müşteri” anlayışını çağrıştıran bir iş yapış şekli olduğunu düşünüyorum.
QNB Finansbank’tan, kart limit artışlarının alışveriş sırasında otomatik ve anında gerçekleşmemesini, müşterinin açık ve net onayı olmadan limit artırımı yapılmamasını ve limit azaltma işlemlerinin de aynı hızla, hızlı ve anında gerçekleştirilebilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
QNB Finansbank kredi kartımın (son 4 hanesi: 2704) limitinden her ay 750 TL ile 1.500 TL arasında değişen tutarlar düşülüyor. Ancak bu paranın nereye kesildiğiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ekstrelerde veya hesap hareketlerinde bu tutarlar görünmüyor. Kartımı kullandığım ilk günden beri uzu...
QNB Finansbank kredi kartı limitimi talebim olmadan yükseltilmiş. Limiti düşürmek için 02.05 2024 tarihinde Müşteri hizmetleri ile görüşüyorum talep oluşturulmuş değerlendirme aşaması için de çok yoğunluk var diye cevap veriyorlar. Limitimi yükseltme talebim hiç olmadı neden bilgim dışında yükseltme...
QNB Finansbank a. Ş. Genel müdürlüğü’ne, kredi kartımla 28.06.2025 tarihinde bir alışveriş işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sonucunda kart limitimi aştığım halde, sistem tarafından herhangi bir uyarı verilmeden işlem onaylanmıştır. Ancak, söz konusu işlemin üzerinden birkaç gün geçtikten sonra arana...
QNB Finansbank bireysel kredi kartımda, yapılandırma yapılan kartın gecikmesinden dolayı limit kısıtı uygulandı. Ancak bu borcumu 7 Ekim 2025 tarihinde tamamen ödedim ve o tarihten bu yana kartımda hâlâ limit kısıtı devam ediyor. Kartımın sonu 1472 ile biten kredi kartımdır. Bu süreçte müşteri hizm...
QNB Finansbank’a ait QNB GO kredi kartımın limiti, 9 Ocak 2025 tarihinde tarafıma gelen SMS ile bilgim ve onayım dışında 104.000 TL’ye yükseltildi. Bu...
Yorumlar