QNB Türkiye Banka Şubesinde Personelin Kaba Ve Aşağılayıcı Tavrı Karşısında Yaşadığım Mağduriyet

23.12.2025 tarihinde sabah saat 09.15–09.30 civarında QNB Finansbank Bodrum Konacık şubesine hesap ekstra dökümümü almak için gittim. İçeri girdiğimde güvenliğe imza yetkilisi olup olmadığını, boşuna sıra numarası almamak için özellikle sordum, bana yetkili olmadığını söyledi. Daha önce de iki kez aynı nedenle gelip yetkili olmadığı söylenmişti, bunu da kendisine belirttim.

Bu sırada ofisten çıkan bir bayan personel, ne istediğimi sorarken son derece ters bir tavır sergiledi. Ben yine iki kez gelip yetkili olmadığı söylendiğini anlatınca, bu kez şu an yetkili olduğunu söyledi ancak bunu da oldukça ters ve saygısız bir üslupla dile getirdi. Devamında benimle ağız münakaşasına girerek bana defalarca, en az 5–6 kez “terbiyesiz” diye bağırdı, buradaki hesaplarımı kapatmamı, bankayla çalışmak istemediklerini, “sizin işinizi yapmak zorunda değiliz” tarzında cümleler kurdu. Bu tavır ve sözler beni fazlasıyla sinirlendirdi ve kırdı.

Ben kendisine işinin gereği olarak imza atmak zorunda olduğunu belirttim. Sanırım imza için yetkilinin yanına giderken merdivenlerden inerken de “bu ne ya, sabah sabah çattık” gibi ifadeler kullandı. Ardından tekrar yukarı çıkıp benimle ağız münakaşasına devam ederek yine hesaplarımı kapatmamı ve bir daha şubeye gelmememi söyledi. Bu saygısız tutum sonucunda ben de kendisine aynı şekilde olduğunu söyledim.

QNB Finansbank Bodrum Konacık şubesinde yaşadığım bu olay nedeniyle hem banka hem de ilgili personel hakkında şikayetçiyim. Müşteri olarak bu şekilde azar işitmek, kovulur gibi muamele görmek ve yüksek sesle defalarca “terbiyesiz” denilmesini asla kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, davranışıyla ilgili olarak tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.