QNB Troy Kredi Kartımdan Yetkisiz Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi

23.02.2026 tarihinde QNB’ye ait, sonu 9397 ile biten QNB Troy kredi kartımın hesap hareketlerini kontrol ederken, bilgim ve onayım dışında 982,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir tahsilat yapıldığını gördüm. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmamıştır.

Herhangi bir ek hizmet talebim veya onayım olmamasına rağmen alınan bu yıllık üyelik ücretinin, Tüketici Kanunu ve ilgili yasal düzenlemeler kapsamında haksız olduğunu düşünüyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınan bu ücretin haksız şart niteliğinde olduğunu değerlendiriyorum.

13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar ve Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti adı altında geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hüküm bulunduğu bilinmektedir. Bu çerçevede, kartımdan kesilen 982,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunar, gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.