QNB Troy Kartı Üzerinde Haksız Aidat Ve Zorunlu 900 TL Puan Ücreti

QNB’nin QNB Troy ve QNB GO kredi kartlarıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Birkaç ay önce kredi kartımı kapatma talebinde bulunduğumda, bana faizsiz kredi teklifi yapıldı ve bunu kabul ettim. Ayrıca QNB Troy kartıma 900 TL puan yüklenebileceği söylendi. Bu kartı kullanmadığımı ve aidatı olduğunu belirttim, buna rağmen ısrar edilince bu teklifi de kabul ettim.

Görüşme sırasında QNB Troy kartla ilgili benden hiçbir söz talep edilmedi, yalnızca QNB GO kart için söz verdim. Buna rağmen, kısa süre önce QNB Troy kartı kullandığım gerekçesiyle 1.285 TL kart aidatı yansıtıldı. Bankayı aradığımda bu kartı kapatamayacağım, sözüm olduğu ve hem kart aidatını hem de verilen 900 TL’nin tahsil edileceği söylendi. Ben istemediğim, hatta kullanmadığımı belirttiğim halde ısrarla verilen 900 TL puan yüzünden şimdi çok daha yüksek bir tutarı ödemek zorunda bırakılıyorum.

Bugün tekrar uğraştım ve sonunda kartın iptal edildiği, kartı kesebileceğim söylendi. Ancak bu süreçte hem QNB Troy hem de QNB GO kart üzerinden, verdiğim sözün kapsamı dışında ek borçlandırıldım ve mağdur edildim. QNB Troy kartı için yansıtılan 1.285 TL kart aidatının ve 900 TL ile bağlantılı olarak benden talep edilen tutarların iptal edilmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri temsilcileri tarafından verilen bilgilerin açık ve şeffaf olmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de süreçlerin gözden geçirilmesini rica ederim.