Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen 982 TL Kart Aidatı İadesi Talebi

Yaklaşık üç yıldır QNB kredi kartı kullanıyordum, kullanmadığım için kartımı kapattırmak istediğimde müşteri hizmetleri kartı kapatmamam durumunda 650 TL ödül para tanımlayacaklarını söylediler. Zaten ömür boyu ücretsiz GO Kart kullanmama rağmen, avantajı farklı olduğu söylenerek bana yeni bir kredi kartı daha gönderildi ancak bu kartın üyelik ücreti olduğundan hiç bahsedilmedi.

Şubat ayında gönderilen bu yeni karta, 28 Nisan 2026 tarihinde 982 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum; banka politikası gereği ücret iadesi yapamayacaklarını, bunun yerine 15.000 TL faizsiz kredi verebileceklerini söylediler, bu teklifi kabul etmedim.

Herhangi bir bilgi ve onayım olmadan alınan 982 TL kart aidatının tamamının hesabıma iade edilmesini, kartın da talebim doğrultusunda herhangi bir ücret ve cayma bedeli yansıtılmadan kapatılmasını istiyorum.