to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo İade Bilgi Tutarsızlığı Nedeniyle Zaman Ve Emek Kaybı
Trendyol’dan aldığım bir ürünün iadesi için DHL Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İade edeceğim ürün bir halıydı ve taşıması oldukça zahmetliydi.
17.10.2026 tarihinde saat 11.56’da DHL Kargo müşteri hizmetlerini arayarak cumartesi günleri saat kaça kadar iade kabul ettiklerini sordum. Telefonda bana özellikle saat 14.30’a kadar iade alabildikleri söylendi. Buna güvenerek halıyı yüklenip şubeye götürmeye karar verdim.
Aynı gün saat 14.20’de Edirne DHL Kırkpınar şubesine giriş yaptım. Ancak şubedeki görevli, iade kabulünün saat 12.30’a kadar olduğunu, bu saatten sonra iade alamayacaklarını söyledi. Müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi ile şubenin uygulaması birbiriyle çeliştiği için hem zaman hem emek kaybı yaşadım, ağır bir ürünü boşuna taşıyıp tekrar geri götürmek zorunda kaldım.
Müşteri hizmetleri ile şube arasındaki bu bilgi tutarsızlığının araştırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iade sürecimin herhangi bir hak kaybı yaşamadan sorunsuz şekilde tamamlanması için tarafıma acilen geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Meltem A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo İade Bilgi Tutarsızlığı Nedeniyle Zaman Ve Emek Kaybı konulu ve 37323940 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
