QNB Şubesinde Dolar Yatırma Reddi Müşteriyi Zor Duruma Soktu

QNB: Bankacılıkta Dövizi Kabul Etmeme Dönemi!

Uluslararası ölçekte faaliyet gösteren, milyonluk reklam kampanyalarıyla güven mesajları veren QNB’nin Elmadağ Şubesinde, döviz hesabıma dolar yatırmak istediğimde karşılaştığım çözüm ibretlikti.

Acil bir yurt dışı ödemesi için nakit dolar yatırmak istedim. Banka yetkilisi, piyasadaki sahte dolar gerekçesiyle yönetim kararı doğrultusunda dolar kabul etmediklerini, üstelik bunun bütün bankalarda geçerli olduğunu söyledi.

Peki, kendi döviz hesabıma kendi paramı yatıramıyorsam ne yapmalıydım?

Önerileri modern bankacılık tarihine geçecek türdendi: Dolarlarımı dışarıda düşük kurdan TL’ye çevirecek, bir çanta dolusu parayla yeniden bankaya gelecek, ardından QNB’nin yüksek satış kurundan tekrar dolar satın alacaktım!

Yani hem kur farkından zarar edecek hem de yüklü miktarda nakdi sokaklarda taşıma riskini üstlenecektim. 2026 yılında uluslararası bankacılığın sunduğu çözüm buydu.

Daha sonra aynı dolarları Garanti BBVA’ya sorunsuz yatırdım. Görüştüğüm yetkililer, böyle genel bir uygulamadan haberdar olmadıklarını belirtti. Demek ki bütün bankalar aynı durumda değilmiş!

Küçük işletme sahibi olarak uluslararası ticaret yapıyorum. Beklentim ayrıcalık değil, bankanın zaten sunduğunu ilan ettiği temel hizmeti alabilmek.

Kurumsallık, ünlü isimlerle çekilen reklam filmlerinde değil, müşterinin karşılaştığı soruna getirilen çözümde kendini gösterir.

Milyonluk reklam bütçeleriyle yaratılan güven algısının, şubedeki basit bir işlem karşısında böylesine kolay zedelenmesi düşündürücü.

QNB yönetiminden bu uygulamayı ve önerilen yöntemi açıklamasını bekliyorum. Bir bankanın döviz hesabına döviz yatıramamak, bankacılıktan çok kötü yazılmış bir ekonomi hicvini hatırlatıyor.