Yanıltıcı ParaPuan Kampanyası 2300 TL Söz Verildi Sadece 800 TL Verildi

QNB Finansbank müşteri temsilcileri tarafından, banka kartı ve kredi kartı üyeliği ile birlikte otomatik ödeme talimatı vermem karşılığında toplam 2300 TL ParaPuan kazanacağım bilgisi verildi. Bu kampanyaya güvenerek istenen tüm şartları eksiksiz yerine getirdim.

Tüm koşulları sağladığım halde süreç sonunda yalnızca 800 TL ParaPuan kullanabildim. Kalan tutarın neden kullandırılmadığı konusunda bana açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kampanya şartlarının yeterince net ve şeffaf aktarılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise olumsuz geri dönüş aldım ve herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı. Kampanyanın yalnızca sözlü olarak anlatılması, sonrasında da vaat edilen toplam tutarın hesabıma yansımaması, tüketiciyi yanıltıcı bir durum yaratmaktadır.

Bu şikayeti, özellikle benden sonra aynı kampanyaya güvenerek işlem yapacak kişilerin benzer bir mağduriyet yaşamamasını sağlamak amacıyla yazıyorum. Kampanya koşullarının netleştirilmesini, eksik tanımlanan para puanlarla ilgili durumun incelenmesini ve hem benim hem de diğer müşterilerin haklarının korunacağı şekilde bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.