to read complaints and reviews, or file yours.QNB Muğla Marmaris Şubesinde Yetkisiz 20.474 TL Çekim İadesi Talebi
QNB’nin Muğla Marmaris şubesinde bulunan hesabımdan, 17 Ekim 2026 tarihinde “Rahat Paket Altın ücreti” adı altında iki kez para çekilmiştir. İlk tutar 19.499 TL, diğer tutar ise “Rahat Paket Altın BSMV” açıklamasıyla 974,95 TL olup toplamda 20.474 TL izinsiz olarak hesabımdan tahsil edilmiştir.
Bu işlemleri fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak iade ile ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, şubedeki müşteri temsilcimle görüşmem gerektiğini söylediler. Şubedeki müşteri temsilcimle görüştüğümde, bu tutarın kredi kullandığım için yapılan bir paket yenilemesi olduğunu belirtti. Böyle bir paketi kabul etmediğimi, bu konuda bilgilendirilmediğimi ve hiçbir onay vermediğimi açıkça ifade etmeme rağmen bana yalnızca indirim talep edebileceğini söyledi.
Ben bu işlemi kesinlikle onaylamıyorum ve tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini düşünüyorum. Hâlihazırda devam eden kredi ödemem de olduğu için, 20.474 TL’nin tamamının acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bundan sonra iznim ve açık onayım olmadan bu tür herhangi bir paket veya ücretlendirme yapılmamasını, tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Benim gibi mağdurları mağduriyeti giderilmiş benim de bir an evvel giderilmesini talep ediyorum kredi ödemem var
