Kredi Kullanımında Onaysız 21.000 TL’lik Altın Paketi Kesintisi Ve İade Talebi

QNB Finansbank üzerinden 10.03.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandığım gün, hesabımdan “Rahat Altın Paketi” adı altında yaklaşık 21.000 TL tutarında, tarafıma hiçbir şekilde ön bilgi verilmeyen ve onayım alınmayan bir kesinti yapıldığını fark ettim.

Bu işlemle ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de krediyi kullandığım şube ile görüştüm, ancak olumlu bir sonuç alamadım. Mobil bankacılık üzerinden yaptığım itiraz sonrası banka tarafından “2 gün içerisinde dönüş yapılacaktır” içerikli bir mesaj gönderildi. Sonrasında arandığımda ise bu ücretin iptal edilmeyeceği, iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi.

Kredi kullanımı sırasında onayım alınmadan ve açıkça bilgilendirme yapılmadan tahsil edildiğini düşündüğüm bu “Rahat Altın Paketi” adı altındaki yaklaşık 21.000 TL’lik kesintinin incelenmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde iadenin gerçekleştirilmemesi durumunda hukuki yollara başvuracağımı da ihtaren bildiriyorum.