İzinsiz Rahat Paket Altın Kesintileri Ve İptal Talebi

QNB nezdinde kullandığım KOBİ kartımdan “Rahat Paket Altın” adı altında bilgim ve onayım olmadan para kesintileri yapıldığını fark ettim. Geçen sene başlatılan bu paket, 16 Ağustos Pazar günü de yeniden yenilenmiş ve tarafıma 20.473,95 TL tutarında bir yenileme işlemi yansıtılmıştır. Bu pakete ilişkin tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve böyle bir ürünü talep etmedim.

Durumu fark eder etmez şubeyi aradığımda, kredi kullandığım için bu paketin mecburi olduğu ve iptalinin mümkün olmadığı şeklinde son derece kaba bir üslupla bilgi verildi. Ürünü istemediğimi, bana zorunluymuş gibi yansıtıldığını ve onayım olmadan düzenli kesinti yapılmasının kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

QNB’nin, onayım olmadan tanımlanan bu “Rahat Paket Altın” ürününü derhal iptal etmesini ve bugüne kadar bu paket kapsamında yapılan tüm kesintilerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iznim olmadan yapılan bu işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.