QNB Mobil Uygulamasında Sanal Kart Karekodlu Ödeme Engeli

QNB Finansbank müşterisiyim. Kısa süre önce telefonumu güncellediğim için QNB Mobil uygulamasını da yeniden kurdum. O günden beri sanal kartımla karekodlu ödeme yapmaya çalıştığımda “QNB Mobil kurulumunuzu yakın zamanda gerçekleştirmeniz nedeni ile güvenliğiniz için şu anda işleminize devam edilememektedir. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ödeme işlemi hiç gerçekleşmiyor.

Bu sorun pazar gününden bu yana devam ediyor ve üç gündür alışverişlerimi yapamıyorum, çünkü başka kartım yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun güvenlik sebebiyle olduğu söylendi ancak ne kadar süre devam edeceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Telefonumu ben kendim güncelledim, işlemin tamamen kendi kontrolümde olduğunu, güvenlik açısından herhangi bir risk veya olağan dışı bir durum olmadığını özellikle belirttim, buna rağmen sorun çözülmedi.

Ben bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum, temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geldim. QNB Finansbank’tan, sanal kartımın karekodlu ödeme özelliğinin bir an önce açılmasını ve güvenlik gerekçesiyle konulan bu kısıtlamanın acil olarak kaldırılmasını talep ediyorum.