to read complaints and reviews, or file yours.SMS Doğrulama Hatası Nedeniyle Mobil Bankacılık Girişi Kesildi
QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamasına 22 Şubat saat 22:00’den beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yaptığımda SMS ile doğrulama ekranı geliyor, bu aşamada “şu anda işleminizi geçici olarak gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve yaklaşık 8–9 saattir aynı sorun devam ediyor.
Bu nedenle hiçbir şekilde mobil bankacılığa erişemiyorum ve hesabımı yönetemiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda güvenlik nedeniyle mobil bankacılığa onay bildirimi gelmesi gerektiğini, ancak bunun için de uygulamaya girip mobil onay vermem gerektiğini söylediler. Uygulamaya zaten erişemediğim için bu onayı veremiyor, dolayısıyla müşteri hizmetlerinden de destek alamıyorum.
Hem güvenlik hem de hesap erişimi açısından mağdur durumdayım. Mobil onay engeline takılmadan hesabıma erişebileceğim bir çözüm üretilmesini, acil olarak mobil bankacılık erişimimin sağlanmasını ve tarafıma ivedi bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Merhaba hala düzeltilmedi sorun
