to read complaints and reviews, or file yours.QNB Mobil Uygulamasında Onaysız Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
31.12.2025 tarihinde QNB mobil uygulaması üzerinden Vodafone faturamı öderken, bilgim ve onayım dışında işlemden 5,44 TL ve ayrıca 0,24 TL olmak üzere toplamda küçük de olsa bir ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Fatura tutarı dışında neden böyle bir masraf alındığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce 140 TL gelen fatura zamlı gelmesinden şüphelendim zaten.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve bu kesintinin sebebini öğrenemedim. Onayım olmadan faturama yansıtılan bu ek ücretleri kabul etmiyorum.
Kesilen bu tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve ileride fatura ödemelerinde bu şekilde habersiz ve gerekçesiz ücret kesintisi yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Aradılar iade ettik dediler. Meğerse talimatsız fatura ödemeleri ücretliymiş, 15 senedir bankadan fatura öderim ilk defa gördüm böyle bir şey.
