QNB Kredi Kartımda Yetkisiz Amazon İşlemleri Ve İptal Talebi

QNB kredi kartımın sonu 9036 ile biten asıl kartımdan 27.09.2026 tarihinde saat 02:57 civarında Amazon adına peş peşe üç işlem yapılmıştır. Bu işlemler 505 USD, 655 USD ve 705 USD tutarlarındadır ve tarafıma ait değildir; ben bugüne kadar Amazon’da hiçbir üyelik açmadım ve bu firmadan hiç alışveriş yapmadım.

Saat 02:59 civarında telefonuma gelen harcama bildirimleriyle durumu fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika içinde QNB müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonrasında kartım hemen kullanıma kapatıldı, yeni kart basılacağı bilgisi verildi ve itiraz kaydım alındı. Buna rağmen söz konusu işlemler başlangıçta beklemede görünürken, daha sonra tamamlanmış gibi işleme alınarak tarafıma borç olarak yansıtıldı.

Kartımı bu şekilde düzenli olarak kullanan, harcamalarını kontrol eden bir müşteri olarak, bana ait olmadığı açık olan bu işlemlerin hem güvenlik hem de müşteri mağduriyeti açısından tekrar değerlendirilmesini istiyorum. 27.09.2026 tarihinde 02:57 sularında gerçekleşen 505 USD, 655 USD ve 705 USD tutarındaki üç işlemin tarafıma ait olmadığının tespit edilmesini ve buna göre gerekli düzeltmenin yapılarak borçlandırmanın iptal edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu işlemlerin hangi yöntemle ve hangi güvenlik doğrulamalarından geçerek gerçekleştirildiğinin tarafıma açık ve detaylı şekilde yazılı olarak bildirilmesini, işlemlerle ilgili incelemenin ivedilikle başlatılıp sonuçlandırılmasını ve inceleme süresince bu tutarların tarafıma borç olarak yansıtılmamasını rica ediyorum. Kısa süre içinde tatmin edici bir dönüş yapılmaması veya mağduriyetimin giderilmemesi halinde, yasal haklarım kapsamında gerekli hukuki ve idari başvuruları yapma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunuyorum.