to read complaints and reviews, or file yours.QNB Kredi Kartımda Yetkisiz 2999 TL Çekim Ve Bilgi Sızıntısı
9.01.2026 tarihinde saat 12.00 civarında QNB kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 2.999 TL tutarında Iyzico/hbomax.com adlı satıcıya bir ödeme yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak aynı gün ‘0950 200 09 00’ numaralı hattan arandım. Arayan kişi kartımın son haneleri, ad soyadım gibi bana ait tüm bilgileri biliyor ve benimle paylaşıyordu. Yapılan işlemin bilgim dahilinde olup olmadığını sordu; benim de bilgim dışında olduğunu söylemem üzerine işlemi iptal ettiğini ve birkaç saat içinde tutarın kartıma iade edileceğini belirtti. Ancak bu numaranın bankaya ait olmadığını sonradan fark ettim.
QNB tarafında kişisel ve kart bilgilerimin üçüncü şahısların eline geçmesine neden olan ciddi bir güvenlik zaafiyeti olduğunu düşünüyorum. Bu durumu fark ettiğim anda QNB müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak sistemdeki yoğunluk gerekçe gösterilerek bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Hem kartımdan bilgim dışında çekilen 2.999 TL tutarındaki işlemin derhal iptal edilerek tarafıma iadesini, hem de kişisel ve kart bilgilerimin nasıl üçüncü şahısların eline geçtiğinin detaylı şekilde araştırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Müşteri temsilciniz bankanız kaynaklı bir sorun olmadığını sorunun benden kaynaklı olduğunu iletti, ben de çözümü bankanızdan hizmet almayı sonlandırmakta buldum. Ancak yapılan haksız harcamanın tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
