Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
QNB Kredi Kartı
QNB Kredi Kartımda Yetkisiz 2999 TL Çekim Ve Bilgi Sızıntısı

ID:34821387

İrem sonucu yetersiz buldu

QNB Kredi Kartımda Yetkisiz 2999 TL Çekim Ve Bilgi Sızıntısı

İrem

QNB Türkiye

09 Ocak 20:40

208

9.01.2026 tarihinde saat 12.00 civarında QNB kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 2.999 TL tutarında Iyzico/hbomax.com adlı satıcıya bir ödeme yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak aynı gün ‘0950 200 09 00’ numaralı hattan arandım. Arayan kişi kartımın son haneleri, ad soyadım gibi bana ait tüm bilgileri biliyor ve benimle paylaşıyordu. Yapılan işlemin bilgim dahilinde olup olmadığını sordu; benim de bilgim dışında olduğunu söylemem üzerine işlemi iptal ettiğini ve birkaç saat içinde tutarın kartıma iade edileceğini belirtti. Ancak bu numaranın bankaya ait olmadığını sonradan fark ettim.

QNB tarafında kişisel ve kart bilgilerimin üçüncü şahısların eline geçmesine neden olan ciddi bir güvenlik zaafiyeti olduğunu düşünüyorum. Bu durumu fark ettiğim anda QNB müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak sistemdeki yoğunluk gerekçe gösterilerek bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Hem kartımdan bilgim dışında çekilen 2.999 TL tutarındaki işlemin derhal iptal edilerek tarafıma iadesini, hem de kişisel ve kart bilgilerimin nasıl üçüncü şahısların eline geçtiğinin detaylı şekilde araştırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

QNB Türkiye

09 Ocak 20:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

İrem

09 Ocak 20:46

Müşteri temsilciniz bankanız kaynaklı bir sorun olmadığını sorunun benden kaynaklı olduğunu iletti, ben de çözümü bankanızdan hizmet almayı sonlandırmakta buldum. Ancak yapılan haksız harcamanın tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

QNB Türkiye Kredi Kartımda Bilgi Dışı 2.999 TL İşlem ve İade Talebi

Hatice

QNB Türkiye

06 Ocak 09:31

411

05.01.2026 tarihinde saat 15:29’da 0316 200 09 00 numaralı hattan arandım ve QNB Finansbank müşteri hizmetlerinden aradıklarını belirttiler. Telefonda benimle konuşurken bazı sorular sorup oyaladıklarını, bu sırada da QNB Finansbank kredi kartım üzerinden bilgim ve onayım dışında işlem yapıldığını f...

qnb-turkiye-kredi-kartimda-bilgi-disi-2999-tl-islem-ve-iade-talebi-1.jpg

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Miktarda Harcama Yapıldı, Bankadan Net Çözüm Alamıyorum

Ayşe

QNB Türkiye

29 Eylül 2025 23:06

1.526

26 Eylül gecesi QNB kredi kartımdan, bilgim dışında internet üzerinden farklı platformlarda toplamda yaklaşık 13.498 TL tutarında harcama yapılmıştır. Ayrıca kartımdan euro ve dolar cinsinden de işlem yapılmaya çalışılmış ancak bu işlemler reddedilmiştir. Kartım kaybolmadı, fiziksel olarak hep yanım...

kredi-kartimdan-bilgim-disinda-yuksek-miktarda-harcama-yapildi-bankadan-net-cozum-alamiyorum-4.jpg

kredi-kartimdan-bilgim-disinda-yuksek-miktarda-harcama-yapildi-bankadan-net-cozum-alamiyorum-1.jpg

1 Yorum

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli İşlem Hakkında Acil İnceleme Talebi

Koray

QNB Türkiye

04 Aralık 2025 00:22

314

QNB bankasına ait kredi kartımdan 03.12.2025 tarihinde saat 21.38’de, bilgim ve onayım dışında toplam 50.000 TL tutarında bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu harcama/para çekimi kesinlikle tarafımca gerçekleştirilmemiştir. Durumu fark eder etmez telefon bankacılığı üzerinden bankayı arayarak bildi...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Gerçekleşen Yüksek Tutarlı İşlem Ve Güvenlik İhlali

Hasan

QNB Türkiye

18 Aralık 2025 09:36

513

Dün gece saat 21.07’de QNB Finansbank hesabımdan internet bankacılığı üzerinden, herhangi bir onay kodu talep edilmeden ve bana SMS ya da e-posta bildirimi gelmeden 9.999 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlem benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Durumu fark eder etmez, yakl...

1 Destek

Yıldırım sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kart İşlemleri Ve Mağduriyet

Yıldırım

QNB Türkiye

14 Ekim 2025 11:47

712

30.09.2025 tarihinde QNB Finansbank’a ait 9394 ile biten kredi kartımdan, bilgim dışında iki ayrı 10.000 TL olmak üzere toplamda 20.000 TL “Iyzico yükleme” adıyla çekim işlemi gerçekleşmiştir. İşlemler bugün saat 15:06’da, iki ayrı seferde ve aynı saatte yapılmıştır. Bu işlemleri kesinlikle ben gerç...

1 Destek