to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli İşlem Hakkında Acil İnceleme Talebi
QNB bankasına ait kredi kartımdan 03.12.2025 tarihinde saat 21.38’de, bilgim ve onayım dışında toplam 50.000 TL tutarında bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu harcama/para çekimi kesinlikle tarafımca gerçekleştirilmemiştir.
Durumu fark eder etmez telefon bankacılığı üzerinden bankayı arayarak bildirimde bulundum. Görüştüğüm yetkililer, şu an için herhangi bir işlem yapamayacaklarını, işlemin muhasebeleşmesini beklemem gerektiğini ve ancak bundan sonra işlem yapılabileceğini belirttiler. Bu süreçte kartım kullanıma kapatıldı, bunun dışında benden ek bir işlem ya da belge talep edilmedi.
Bilgim dışında gerçekleşen bu 50.000 TL’lik işlemin detaylı şekilde incelenerek tarafımdan yapılmadığının tespit edilmesini ve kartıma/hesabıma yansıyan tutarın eksiksiz ve en kısa sürede tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 15766193, kredi kartımın son dört hanesi 5408’dir.
İlgili incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
