to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Gerçekleşen Yüksek Tutarlı İşlem Ve Güvenlik İhlali
Dün gece saat 21.07’de QNB Finansbank hesabımdan internet bankacılığı üzerinden, herhangi bir onay kodu talep edilmeden ve bana SMS ya da e-posta bildirimi gelmeden 9.999 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlem benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez, yaklaşık 20 dakika içinde müşteri hizmetlerini arayarak bankayla görüştüm ve kartımı hemen kapattırdım. Ancak bu tutar hesabımdan çekilmiş durumdadır.
İlgili işlemin acilen incelenmesini, izinsiz yapılan bu hareketin iptal edilmesini ve 9.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenliğim için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve sürecin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
