to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye Kredi Kartımda Bilgi Dışı 2.999 TL İşlem ve İade Talebi
05.01.2026 tarihinde saat 15:29’da 0316 200 09 00 numaralı hattan arandım ve QNB Finansbank müşteri hizmetlerinden aradıklarını belirttiler. Telefonda benimle konuşurken bazı sorular sorup oyaladıklarını, bu sırada da QNB Finansbank kredi kartım üzerinden bilgim ve onayım dışında işlem yapıldığını fark ettim.
Kredi kartımın sonu 3479 ile biten kartımdan, adını dahi bilmediğim hbox isimli bir platform üzerinden 2.999 TL tutarında harcama gerçekleştirilmiş görünüyor. Bu işleme ilişkin tarafıma herhangi bir SMS onayı, bildirim ya da bilgilendirme gelmedi, tamamen bilgim ve onayım dışında kartımdan para çekilmiştir.
Durumu fark eder etmez QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak bu harcamaya itiraz ettiğimi, işlemin bana ait olmadığını belirttim ve kart iptali talebinde bulundum. Ayrıca çekilen 2.999 TL’nin tarafıma iadesini istediğimi ilettim.
QNB Finansbank’ın, bilgim dışında yapılan bu işlemi detaylı şekilde incelemesini, kart güvenliğimin nasıl ihlal edildiğinin araştırılmasını ve söz konusu 2.999 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
