to read complaints and reviews, or file yours.QNB Kredi Kartı Yıllık Aidatı Üzerine İade Talebi Ve Kart İptali Kararı
QNB kredi kartımdan 13 Eylül tarihinde 1.285,75 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 1 yıldır kullandığım kartımdan daha önce herhangi bir kart aidatı alınmamıştı.
Bu işlem üzerine banka canlı destek hattına bağlanarak kart aidatına itiraz ettim ve iadesini talep ettim. Ancak tarafıma aidat iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi. Hem müşteri memnuniyeti açısından hem de bugüne kadar alınmamış bir ücretin bu şekilde yansıtılmasını doğru bulmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Alınan kart aidatının ilgili kanun ve yasal düzenlemelere aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu yaşanan süreçten dolayı kartımı iptal etme kararı aldım ve bir daha QNB kredi kartı kullanmayı düşünmüyorum. QNB’den, kredi kartımdan tahsil edilen 1.285,75 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB kredi kartıma 13 Eylül tarihli ekstreme, bilgim ve onayım dışında 1.285,75 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın tarafıma yansıtılmasını hem haksız hem de hukuka aykırı buluyorum.
Durumu canlı yardım üzerinden bankaya iletip aidatın iptalini ve iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, aidatın iptalinin mümkün olmadığı yönünde olumsuz bir dönüş yapıldı. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetini ve tüketici haklarını gözetmeyen bir tutumdur.
Kredi kartı aidatının, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’daki haksız şart düzenlemelerine ve bu konuda tüketici lehine verilmiş Yargıtay kararlarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Yargıtay’ın, bankaların tek taraflı olarak sözleşmelere koyduğu kart aidatı benzeri ücretlerin geçersiz sayılabileceğine ilişkin çok sayıda kararı ile Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerinin yerleşik uygulamaları, bu tür masrafların tüketici aleyhine olacak şekilde keyfi biçimde talep edilemeyeceğini açıkça ortaya koymaktadır.
Tüm bu yasal düzenleme ve içtihatlara rağmen, QNB’nin kredi kartımdan 1.285,75 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil etmesini kabul etmiyorum. Söz konusu tutarın tamamının derhal ve kesintisiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aidat iadesi yapılmaması halinde, haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
