QNB Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi, Mobil Uygulama Kullanamıyorum

QNB nezdindeki hesabım yaklaşık 3–4 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edilmiş durumda. Bu süre içinde banka ile yaptığım görüşmelerde bana sadece “banka politikası” denilerek net bir açıklama yapılmadı, blokeye ilişkin somut bir neden paylaşılmadı.

Şu anda yeni başladığım iş yerinde maaş ödemeleri QNB üzerinden yapılıyor ve zorunlu olarak bu bankayla çalışmak durumundayım. Buna rağmen mobil uygulamaya erişemeyeceğim, sadece şubeye giderek maaşımı çekebileceğim söyleniyor. Bu durum hem günlük bankacılık işlemlerimi yapmamı engelliyor hem de kendimi haksız yere ikinci sınıf bir müşteri gibi hissetmeme neden oluyor.

Hiçbir bankaya veya kuruma borcum bulunmamakta ve üzerime kayıtlı mülklerim olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan böyle bir kısıtlama getirilmesini kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve bu işlemle ilgili olarak tarafıma yazılı, açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, neden mağdur edildiğimin net bir şekilde izah edilmesini talep ediyorum. Seyit H*****