to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB nezdindeki hesabımda 1,5 milyon tl üzerinde varlık bulundurduğum için sistem tarafından otomatik olarak QNB First segmentine geçirildim ve buna bağlı bazı ayrıcalıklar hesabıma tanımlandı. Bu ayrıcalıklar arasında Sabiha Gökçen Havalimanı’nda 4 adet otomatik geçiş ve 4 adet lounge kullanım hakkım bulunuyordu. Ayrıca bu hakların tarafıma özel olarak tanımlandığını açıkça belirten bilgilendirme maili de QNB tarafından bana iletilmiştir.
14.01.2026 tarihinde bu haklarımı kontrol ettiğimde sistemde görünmediğini fark ettim ve bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri temsilcisiyle yaptığımız sohbet esnasında, bu hakların artık tanımlı olmadığını, çeşitli gerekçeler öne sürerek açıkladı. En son olarak da, 09.01.2026 tarihinde bankadaki birikimimi çektiğim için bu haklara artık sahip olmadığımı belirtti. Ancak bu hak bana segment kriterlerine göre ay bazında tanımlanmıştı ve içinde bulunduğumuz ay sonuna kadar bu haklardan yararlanma beklentisiyle hareket ediyordum. Ay içinde birikimimi çekmiş olmam, önceden tanımlanmış kazanılmış haklarımın bu şekilde geriye dönük olarak kaldırılmasını haklı kılmaz.
Müşteri hizmetlerinden net bir çözüm alamadığım için QNB’nin web sitesi üzerinden de şikayet bildirimi oluşturdum ancak henüz tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Bu süreç, hem verilen sözlere güvenimi zedeledi hem de planlarımı olumsuz etkiledi.
QNB’den, QNB First segmenti kapsamında tanımlanan Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki 4 otomatik geçiş ve 4 lounge hakkımın yeniden tanımlanmasını ve özellikle 16.01.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bu hakları sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
QNB Finansbank First müşterisiydim. First müşterileri için geçerli olan harcama yaptıktan sonra kazanılabilen QNB First puanlarım mevcuttu. Aylardır puan kazanabilmek için çok fazla emek harcayıp tam olarak 17576 puan kazanmıştım. Bana bilgi verilmeden SMS veya mail atılmadan QNB First müşterisi ola...
QNB’de yaklaşık bir yıl önce “Maaşım QNB’de” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında, vadesiz mevduat hesabımdan her ay 200.000 TL giriş çıkış yapmam gerektiği tarafıma bildirildi ve bu şartları her ay yerine getirdim. Son ay, kampanya ile ilgili tereddüt yaşadığım için müşteri temsilcisini aradı...
QNB Finansbank'ın First ayrıcalığından kazanmış olduğum, son kullanma tarihi 01.01.2025 olan 4 adet lounge giriş hakkım, benden habersiz olarak geri alınmıştır. Bu dört adet girişin iadesini talep ediyorum. Yaklaşık 20 yıldır müşterisi olduğum bankadan böyle bir durumla karşılaşmak kabul edilemez.
QNB’de günlük kazandıran hesabıma 46,75% hoş geldin faizi tanımlanmıştı. Bunun üzerine hesabıma para taşıdım ve ayrıcalıklı müşteri grubuna dahil edilerek ek %1 faizle toplamda %47,75 faiz oranı ile işlem yapmaya başladım. Sonrasında, hesabıma bir miktar daha para yatırınca segment değişikliği yaşan...
29.12.2025 tarihinde saat 17:00 civarında QNB First Hizmet Hattı’nı arayarak QNB Mobil Bankacılık altında yer alan QNB First Sadakat Programı’ndaki 102.044 puanım hakkında bilgi almak istedim. Özellikle yıl sonunda kullanmazsam ne kadar puanımın silineceğini sordum ve görüşmede bana 2025 sonunda her...
Yorumlar