QNB Finansbank'tan SMS Nedeniyle Telefon Numaramın Hesapla Bağlantısı Kesildi Güvenlik Endişesi

QNB Finansbank’tan kısa süre önce cep telefonuma gelen bir SMS ile telefon numaramın başka bir kurumdaki bir hesapla eşleştirilmiş olması nedeniyle cep telefonumun 47672*** numaralı hesabımla ilişkisinin iptal edildiği bildirildi. Bu mesajın ne anlama geldiğini, güvenlik açısından tehlikeli bir durum olup olmadığını ve neden böyle bir işlem yapıldığını bilmiyorum; bu nedenle ciddi anlamda tedirgin oldum.

Mesaj sonrası durumu kontrol etmek için mobil bankacılığa girmeye çalıştım; ancak mobil şifremi yanlış girdiğim için giriş yapamadım, ayrıca dijital şifrem de bulunmuyor. Bu nedenle hesabımda veya bilgilerimde olağan dışı bir işlem olup olmadığını kendim kontrol edemiyorum. İşlemin Adana’da kullandığım mobil bankacılık ile ilişkili hesabıma dair olduğunu düşünüyorum; ancak hangi tür hesapla ilişiğimin kesildiğini bile bilmiyorum.

QNB Finansbank’tan, tarafıma gönderilen bu mesajın sebebini, telefon numaramın başka bir kurumdaki hesapla nasıl ve ne şekilde eşleştirildiğini ve bunun güvenlik açısından risk oluşturup oluşturmadığını açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamasını istiyorum. Ayrıca telefon numaramla olan ilişiği kesilen hesabımda herhangi bir güvenlik problemi, izinsiz işlem veya mağduriyet olup olmadığı konusunda detaylı inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, gerekiyorsa telefon numaramın tekrar güvenli şekilde hesabımla eşleştirilmesini talep ediyorum.