Başvurum Olmadan Gelen Şifre SMS’i Güvenlik Endişesi Yarattı

QNB’den bugün, herhangi bir başvurum ya da bankayla bir ilişkim olmamasına rağmen “Lütfen şifrenizi banka personeli dahil kimseyle paylaşmayın! Başvurunuza devam etmek için SMS şifreniz: xxxx b002” şeklinde bir SMS aldım. QNB’de hiçbir hesabım, kartım veya kredi başvurum bulunmuyor. Buna rağmen, sanki adımla bir işlem yapılıyormuş gibi şifre SMS’i gelmesi beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Mesaj, hattıma yaklaşık yarım saat önce, sonu 2110 ile biten telefon numarama ulaştı. Bu süreçte bankayla hiçbir temas kurmadım, herhangi bir başvuru yapmadım, müşteri hizmetlerini aramadım ya da bir şubeye gitmedim. Buna rağmen adıma başvuru varmış gibi SMS gönderilmesi, bilgilerimin bir şekilde yanlış veya yetkisiz kullanılıyor olabileceği endişesini taşıyorum.

QNB’den beklentim, benimle ivedilikle iletişime geçilmesi, bu SMS’in neden gönderildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanması, varsa adım kullanılarak yapılan tüm başvuruların derhal iptal edilmesi ve bu süreçte sorumluluğun bankaca üstlenilmesidir. Hattım ve kimlik bilgilerimle ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılarak, sonuç hakkında yazılı ve açık bir bilgilendirme talep ediyorum.