to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank’tan Gelen Doğrulama SMS’leri Hiçbir Şekilde Ulaşmıyor, Alışveriş Yapamıyorum
QNB Finansbank kredi kartımla yaklaşık 1 aydır online alışveriş yapamıyorum çünkü bankanın gönderdiği doğrulama SMS’leri telefonuma hiç ulaşmıyor. Sim kart değişimi yapmadım, hattımda bir sorun yok ve diğer tüm bankalardan SMS alabiliyorum, sadece QNB Finansbank’tan hiçbir mesaj gelmiyor.
Bu konuyla ilgili olarak defalarca QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aradım, sorun hattımla ilgili denildi. Operatörümün müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun bankadan kaynaklı olduğu söylendi. Yani her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, ancak sonuçta mağdur olan ben oluyorum ve kartımın son 4 hanesi 9883 olan kredi kartımı online alışverişlerde kullanamıyorum.
Hem bankam hem hat operatörüm tarafından net bir çözüm sunulmadığı için bu durumu artık resmi olarak bildiriyorum. Hattım ile banka sistemi arasındaki sorunun acilen tespit edilip giderilmesini ve QNB Finansbank’tan gönderilen güvenlik / doğrulama SMS’lerinin tekrar sorunsuz bir şekilde hattıma ulaşmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “ Bize Ulaşın” formu - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Herhangi bir dönüş sonuç a varilmamisdir
