to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank üzerinden mobil uygulamadan Bireysel Emeklilik Sistemi başvurusu yapmak istedim. Başvurum sonrasında “sizi arayacağız” şeklinde bilgilendirme yapıldı ve kısa süre içinde farklı, tanımadığım ve güven vermeyen numaralardan aranmaya başladım. Bu çerçevede özellikle 0216 250 01 12, 0530********55 ve 0216 *** ** ** numaraları üzerinden tarafıma aramalar yapıldı.
Bu aramalarda benden T. C. Kimlik numaram ve babamın adı gibi, banka altyapısında zaten bulunması gereken kişisel bilgilerim soruldu. Aramaların hem birden fazla, farklı numaradan gelmesi hem de bu bilgilerin yeniden istenmesi bende ciddi bir güvensizlik yarattı. Güvenmediğimi belirterek işlemi şubeden yapmak istediğimi söyledim, hatta telefondaki yetkili şubeden yaptıramayacağımı söyledi, ancak ertesi gün şubeye gidip BES işlemini sorunsuz şekilde yaptım.
Benim asıl şikayetim, hâlâ bu tip farklı numaralardan, ısrarlı ve güvensizlik yaratan aramaların yapılması ve müşterilerin bu konuda yeterince bilgilendirilmemesiyle ilgilidir. Eğer bu numaralar gerçekten banka ya da banka adına hizmet veren şirketlere aitse, QNB Finansbank’ın müşterilerini açık ve net bir şekilde bilgilendirmesi gerektiğini düşünüyorum. Hangi numaralardan aranacağımızın, hangi bilgilerin kesinlikle telefonda sorulmayacağının ve hangi aramaların bankaya ait olduğunun SMS, e-posta ya da resmi internet sitesi üzerinden duyurulmasını talep ediyorum.
Hem güvenlik kaygısı yaşamamak hem de olası dolandırıcılık risklerinin önüne geçebilmek için, bu konuda açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve bu arama süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
03.12.2025 tarihinde saat 10.07’de 0543********28 numaralı hattan arandım ve arayan kişiler kendilerini QNB Finansbank adına arıyor gibi tanıttılar. Görüşme sırasında benden baba adı ve doğum tarihi bilgilerimi aldılar, sonrasında ise telefonu kapattılar. Herhangi bir SMS şifresi, kart bilgisi veya ...
QNB’den son günlerde “Değerli müşterimiz, güvenliğiniz için bilgilendirmek isteriz…” şeklinde, güvenlik uyarısı içeren SMS’ler almaya başladım. Mesajlarda hesap, kart ve bankacılık bilgilerimin kimseyle paylaşılmaması gerektiği yazıyor. Ancak benim QNB’de hiçbir hesabım ya da kartım bulunmamasına ra...
QNB Finansbank’ın finansal danışma hattı olduğunu söyleyen bir birim tarafından yaklaşık dört aydır sürekli aranıyorum. Özellikle sabah ile öğlen saatleri arasında, her seferinde farklı numaralardan ve zaman zaman da özel numaralardan yatırım almak isteyip istemediğim sorularak rahatsız ediliyorum. ...
QNB Finansbank’ta kendi adıma açılmış hiçbir hesabım, kartım ya da bankacılık ürünüm olmamasına rağmen 26.12.2025 tarihinde tarafıma “Değerli müşterimiz, güvenliğiniz için bilgilendirmek isteriz…” şeklinde, banka güvenliği ile ilgili bir SMS gönderildi. Bankada herhangi bir hesabım ya da ilişkim olm...
QNB Finansbank adına aradığını söyleyen bir kişi tarafından sahte bir arama ile rahatsız edildim. Arayan kişi, mobil bankacılığa girip giremeyeceğimi sordu, ben de sadece “giriyorum” şeklinde cevap verdim. Ardından kampanyalardan bahsetmek istediğini söyleyince meşgul olduğumu belirterek telefonu ka...
Yorumlar