QNB Finansbank’taki Haksız Bloke 2 Ay Boyunca Kaldırılmadı

QNB Finansbank Antalya Lara Barınaklar şubesi nezdindeki vadesiz hesap kartımda, icra blokesini kaldırmış olmama rağmen yaklaşık 2 aydır haksız olduğunu düşündüğüm bir bloke tutulmaya devam ediyor. Hesabımda belirli bir tutar bu bloke nedeniyle kullanılamıyor.

Antalya Akdeniz TEDAŞ’a ait icra dosyam kapatıldı, ilgili birimden “hiçbir bankada tarafımızca konulmuş bloke yoktur” şeklinde resmi yazı alıp QNB Finansbank’a mail yoluyla ilettim. Diğer üç bankadaki blokelerim bu yazı sonrasında hemen ve sorunsuz şekilde kaldırıldı. Ancak QNB Finansbank, aynı evraklara ve borcum olmadığı açıkça belirtilmesine rağmen hesabımdaki blokenin kaldırılması için hiçbir somut işlem yapmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm, ardından şubeye giderek durumu anlattım. Şubedeki görevli merkezle yazışma yaptığını söyledi ancak aradan iki ay geçmesine rağmen hâlâ hesap bakiyemin bir kısmına erişemiyorum ve bekletilmekten başka bir sonuç alamadım.

Herhangi bir borcum veya icra kaynaklı aktif blokeniz olmadığı resmi yazıyla belgelenmiş olmasına rağmen, QNB Finansbank’ın hesabımdaki blokenin hâlâ kaldırılmamış olmasından dolayı mağdur ediliyorum. Hesabımdaki haksız blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve iki aydır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.