QNB Finansbank’ta Uyarı Olmadan Hesap Kısıtlaması Ve Uzaktan Çözüm Sunulmaması

QNB Finansbank’ta bulunan hesabıma 11.11.2026 tarihinde saat 15:23 sularında tarafıma hiçbir önceden uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan güvenlik gerekçesiyle kısıtlama getirildi. Bu kısıtlama sonrasında mobil bankacılık dahil olmak üzere internet şube erişimim tamamen kapandı ve hesabıma hiçbir kanaldan erişemez hale geldim.

Banka tarafından gönderilen SMS’te, güvenliğim açısından bankada bulunan hesaplarımın kısıtlandığı, gerekli araştırmalar sonrasında kısıtların kaldırılması durumunda bilgi verileceği belirtiliyor ancak bu kısıtlamanın sebebiyle ilgili hiçbir detay paylaşılmıyor. Telefon bankacılığı ile yaptığım görüşmelerde de yalnızca “inceleme var, şubenizle görüşün” deniliyor, fakat bağlı olduğum şube yaklaşık 60 km uzaklıkta olduğu için fiziksel olarak gitmem fiilen mümkün olmuyor. Buna rağmen uzaktan hiçbir çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırıyor.

Sebebini bilmediğim bir güvenlik gerekçesiyle tüm hesaplarımın bir anda kısıtlanması ve hiçbir işlem yapamaz durumda bırakılmam hem maddi hem de manevi açıdan ciddi mağduriyete yol açıyor. Hesabımın neden kısıtlandığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, incelemenin uzaktan yapılabilmesini veya makul bir çözüm üretilmesini, incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve haklı ve somut bir gerekçe yoksa hesabıma erişimimin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum.