Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35774134
2
Mehmet sonuçtan memnun değil

Açıklamasız Hesap Kısıtlaması Müşteriyi Zor Duruma Sokuyor

profile
Mehmet
QNB Türkiye
19 Nisan 19:40
149

19.04.2026 tarihi saat 17:24 itibarıyla QNB Finansbank nezdindeki tüm hesaplarım, kredi kartlarım ve mobil bankacılık erişimim, tarafıma hiçbir somut gerekçe açıklanmadan kısıtlanmıştır. Sadece “Değerli müşterimiz, güvenliğiniz açısından bankamızda bulunan hesaplarınız kısıtlanmıştır. Gerekli araştırmalar sonrasında kısıtların kaldırılması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir.” şeklinde standart bir SMS ile bilgilendirildim.

Bu kısıtlama nedeniyle hesaplarımdaki bakiyeleri kullanamıyor, temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor, özellikle kira ve kredi kartı ekstresi ödemelerimi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hesaplarım kısıtlı olduğu için çağrı merkezi üzerinden de sağlıklı bir görüşme yapamadım ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi edinemedim. Şu an için sürecin ne kadar süreceği tamamen bankanın takdirine bırakılmış durumdadır ve bu belirsizlik beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Hesaplarımla ilgili gerçekten bir güvenlik veya başka bir endişe söz konusuysa, bunun tarafıma açık, net ve gerekçesiyle birlikte yazılı olarak bildirilmesini, yapılan inceleme sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde hesap ve kartlarımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım erişim ve kullanım kaybına dair de tarafıma ayrıntılı, resmi bir yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.

QNB Türkiye Logo
QNB Türkiye
19 Nisan 19:48 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Aysenur
Aysenur

Şubeye gittiniz mi acaba?

Mehmet
Mehmet
Şikayet Sahibi

Genel müdürlükten yazı geldi. Hesabıma para gönderen kişinin itirazı nedeniyle kısıtlamışlar. Güvenlik gerekçesiyle kısıtlamayı kaldıramayacaklarını bildirdiler. Şubeye gittim. Genel müdürlüğe e posta yazdılar. Yarın bilgi verecekler.

Aysenur
Aysenur
Benzer Şikayeti Var

Mehmet Bey yarın gideceğim, siz gittiniz mi bir haber alabildiniz mi?

Mehmet
Mehmet
Şikayet Sahibi

Bugün gideceğim. Size bir sebep bildirdiler mi? Ya da hesabınızdaki hareketlerde farklı bir durum oldu mu?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Black sonuçtan hiç memnun değil

Açıklama Olmadan Hesap Kısıtlaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

profile
Black
QNB Türkiye
17 Nisan 23:10
143

17.04.2026 tarihi itibarıyla QNB Finansbank nezdindeki tüm hesaplarım, kredi kartlarım ve mobil bankacılık erişimim hiçbir gerekçe açıklanmadan kısıtlandı. Tarafıma sadece “Değerli müşterimiz, güvenliğiniz açısından bankamızda bulunan hesaplarınız kısıtlanmıştır. Gerekli araştırmalar sonrasında kısı...

aciklama-olmadan-hesap-kisitlamasi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-1.jpg

Hesabım Açıklamasız Kısıtlandı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

profile
Halil
QNB Türkiye
25 Şubat 17:51
1.136

Bugün saat 14.45’te QNB Finansbank’tan “Güvenliğiniz açısından bankamızda bulunan hesaplarınız kısıtlanmıştır, gerekli araştırmalar sonrasında kısıtların kaldırılması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir” içerikli bir SMS aldım. Bu mesajın ardından hemen hesabıma erişimim tamamen kesildi ve o dak...

hesabim-aciklamasiz-kisitlandi-ve-musteri-hizmetleri-yardimsiz-1.jpg
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

QNB Türkiye Hesap QNB Türkiye müşteri hizmetleri QNB Türkiye Müşteri Hizmetleri QNB Türkiye Hesap işleminizi gerçekleştiremiyoruz QNB Türkiye Hesap kullanılabilir bakiye QNB Türkiye Hesap açıklama QNB Türkiye Hesap erişim QNB Türkiye sms QNB Türkiye kullanılabilir bakiye QNB Türkiye işleminizi gerçekleştiremiyoruz
Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri