Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
Para Puan
QNB Finansbank'ta İptal Edilen Alışverişte Parapuanım Çekildi

ID:36007569

QNB Finansbank'ta İptal Edilen Alışverişte Parapuanım Çekildi

Doğukan

16 Mayıs 13:04

QNB Finansbank Galatasaray kredi kartımda yüklü olan 750 TL ParaPuan'ı 16 Mayıs 2026 günü saat 12:00 civarında Trendyol üzerinden kullanarak alışveriş yapmak istedim. En sığa LCD ekranlı 20.000 Pa şarjlı kablosuz araç içi süpürge (güçlü vakum, fırçasız motor, üfleme ve vakum) isimli, 1.600 TL fiyatındaki ürünü almayı denediğimde, ödeme aşamasında “Bankamız şüpheli işlem dolayısıyla ürün satın alınamadı, bankanızla görüşünüz” uyarısı verildi ve alışverişim iptal edildi.

Ancak işlemin başarısız olmasına rağmen kart hareketlerimi kontrol ettiğimde 750 TL parapuanımın kullanılmış olarak göründüğünü fark ettim. Ürünü alamadığım halde, işlem şüpheli olarak değerlendirilip sonlandırılırken parapuanımın kartımdan düşülmüş olması benim açımdan son derece mağdur edici bir durumdur.

QNB müşteri hizmetlerini aradığımda ParaPuan'ın kullanıldığı, sistemde herhangi bir sıkıntı görünmediği ve bu nedenle bir sorun olmadığı söylendi. Fakat ortada ne teslim aldığım bir ürün ne de iptal edilen işleme ait iade edilmiş bir ParaPuan var. Alışverişi gerçekleştiremediğim bir işlemde parapuanlarımın çekilmiş olması kabul edilemez.

Şüpheli işlem nedeniyle gerçekleşmeyen bu alışverişe ait 750 TL tutarındaki parapuanımın acilen kartıma geri yüklenmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

QNB Türkiye

16 Mayıs 13:19 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sude sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Başarısız İşlemde ParaPuan Düşürüldü

Sude

QNB Türkiye

20 Mart 01:34

597

"Teşekkürler çözüldü"

Kazanılan ParaPuan Alışveriş Yapmadan Silindi

Aslı

QNB Türkiye

10 Ağustos 2025 00:24

1.269

Merhaba, Trendyol'un QNB kredi kartına bugün başvurdum ve kartı almaya hak kazandım. Kampanya gereği 750 ParaPuan, yani 750 TL yüklenecekti ve yüklendi. Az önce bir sipariş vermek istedim. Teknik bir hatadan dolayı sipariş onaylanmadı, yani oluşmadı. Ancak sonra baktığımda QNB hesabımda ParaPuanımın...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

ParaPuan Kullanılamıyor Ve Kart Kapatma Sürecinde Borç İddiası

Ömer

QNB Türkiye

10 Mart 10:34

638

QNB Finansbank kredi kartımı kapatmak için talepte bulundum, onay verdikten sonra banka tarafından arandım ve neden kapatmak istediğim soruldu. Kartı artık kullanmak istemediğimi belirttiğimde, bana 6 ay boyunca kartı kapatmama karşılığında 650 TL ParaPuan tanımlanacağı söylendi. Bu şartı kabul etti...

parapuan-kullanilamiyor-ve-kart-kapatma-surecinde-borc-iddiasi-1.jpg

QNB Finansbank ParaPuan Kampanyasında Yaşanan Sorun

Oğuzhan

QNB Türkiye

16 Aralık 2024 10:27

831

QNB Finansbank - Trendyol ParaPuan kampanyası ile ilgili bir reklam görüp kart çıkardım. Kampanyaya göre Trendyol üzerinden satın aldığımız ürünlerde 750,00 TL ParaPuan kullanabilecektim, ama tanımlanana kadar geçen süreçte kullanamadım. Tanımlandıktan sonra ise "şüpheli işlem bankanızla görüşün" di...

QNB Trendyol Kartında Kaybolan ParaPuanlar Sorunu

Filiz

QNB Türkiye

17 Aralık 2024 13:02

1.564

QNB Trendyol kartın sahibiyim. Kartı 750 TL para puanı için aldım. Alışveriş yaptım tam onay verecekken vazgeçip işlemi iptal ettim. Kartımdan çekim olmadı. Başka bir şey almak için girdim. Ama para puanım görünmüyor. Ödeme olmadı ama ParaPuan yok. Para puanlarımın geri yüklenmesini istiyorum. Aksi ...