QNB Finansbank Yeni Kartta Faizsiz Nakit Avans Kampanyası Kullanılamıyor

İlayda

2.155

03.10.2025 tarihinde QNB Finansbank’tan yeni aldığım QNB Troy Discover kredi kartıma faizsiz nakit avans kampanyası tanımlandı. Ancak kartı teslim aldığım günden bu yana, mobil uygulama ve internet şubesi üzerinden defalarca denememe rağmen “kartınız için sunabileceğimiz ürün bulunmadığından işleminizi gerçekleştiremiyoruz. İlerleyen günlerde tekrar deneyebilirsiniz” şeklinde bir hata alıyorum. Yaklaşık 10 gündür her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde, banka politikaları gereği birçok müşterinin kredi kartının nakit avansa kapatıldığını, kampanyanın 30.11.2025 tarihine kadar geçerli olduğunu ancak şu anda kullanıma izin verilmediğini söylediler. Kartı yeni aldığım için henüz herhangi bir ücret veya aidat da yansıtılmadı.

Kampanya kartıma tanımlanmış olmasına rağmen, nakit avans kullanımı tamamen engellenmiş durumda. QNB Finansbank’tan, kampanyanın aktif edilmesini, kartımın nakit avans işlemlerine açılmasını ve bu konuda açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

İletişim bilgilerim Şikayetvar sisteminde kayıtlıdır; tarafıma ulaşabilirsiniz.

qnb-finansbank-yeni-kartta-faizsiz-nakit-avans-kampanyasi-kullanilamiyor-2.jpg

Gelişme

15 Ekim 2025 14:39

QNB mobil uygulaması üzerinden faizsiz nakit avans kampanyası kapsamında kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Kartımın faizsiz nakit avans özelliği tanımlandıktan sonra, kampanyadan yararlanmak istediğimde işlemin gerçekleşmediğini fark ettim. Bankadan bugün arandım ve KKB notum yeterli olmadığı için kartımın nakit avans işlemlerine kapalı olduğu belirtildi. Ancak kampanya koşullarında KKB notu ile ilgili herhangi bir şart bulunmamaktadır.

Kredi kartımın son 4 hanesi: 1369. Başvurumu mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece bilgi verildi, başka bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir ek ücret ya da taahhüt de vermedim.

Kampanya koşullarında belirtilmeyen bir gerekçeyle mağduriyet yaşadım. Faizsiz nakit avans hakkımdan yararlanmak ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse müşteri bilgilerime Şikayetvar üzerinden ulaşabilirsiniz.

qnb-finansbank-yeni-kartta-faizsiz-nakit-avans-kampanyasi-kullanilamiyor-3.jpg

qnb-finansbank-yeni-kartta-faizsiz-nakit-avans-kampanyasi-kullanilamiyor-2.jpg

qnb-finansbank-yeni-kartta-faizsiz-nakit-avans-kampanyasi-kullanilamiyor-1.jpg

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB