to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Sanal Kartla Alışverişe Taksit Seçeneği Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor
QNB Finansbank’a ait sanal kartımla deri aksesuar alışverişi yaptım. Alışveriş sonrasında işlemi taksitlendirmek istedim ancak mobil uygulama veya internet şubesinde herhangi bir taksitlendirme seçeneği bulamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve işlemi taksitlendirmek istediğimi belirttim.
Müşteri temsilcisi, bazı sektörler dışında taksitlendirme yapamayacaklarını, bu işleme de sistem üzerinden taksit yapılamadığını söyledi. Birçok bankada bu tür alışverişler için sonradan taksitlendirme imkanı varken, QNB gibi büyük bir bankada bu özelliğin olmamasını veya bu şekilde kısıtlı olmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Bu durum beni gerçekten mağdur etti; böyle olduğunu bilseydim bu alışverişi bu kartla yapmazdım, farklı bir banka kartı kullanırdım.
Öncelikli olarak yaptığım bu işlemin taksitlendirilmesini talep ediyorum. Eğer sistemsel olarak taksit yapılamıyorsa, uğradığım mağduriyeti azaltmak adına en azından anlamlı bir tutarda ParaPuan veya benzeri bir telafi sağlanmasını istiyorum. Aksi durumda, yıllardır düzenli olarak kullandığım bu kartı kullanım dışı bırakmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bu kadar yüksek meblağa komik bir ParaPuan yüklemesi yapıldıyani gerçekten mağduriyeti çözme şekliniz bu mu herkese anlayacağım ve olabildiğince az tercih ettireceğim sizi mağduriyet gönderirken müşteri temsilcisinin üstten üstten isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun lafı da cabası üslup kötü yaklaşım kötü
