to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu
Yaklaşık iki ay önce muhasebecim QNB Finansbank'ın Dijital Köprü programına geçti. Muhasebecimin referansıyla bana telefonla ulaştılar, POS vermek istediler. Oranlarını söylediler. Ben de zaten çalıştığım bankayı değiştirmek istiyordum, kabul ettim. Kendilerine farklı bir seçenek sundum, olur mu diye sordum. Karşı taraftan 'Ben size POS hesabı açayım, Bakırköy'deki müşteri temsilcisi sizi arar' dendi. Kimse aramadı. Sonra ben Halkalı'daki şubeye gittim. 'Bakırköy çok uzak, buraya hesabı aktarsınlar' dedim. Telefon numarasını verdi, 'Ben size ulaşacağım' dedi. O da geri dönmedi. Ben onu aradım, açmadı. WhatsApp durumunda da sadece 'mesaj satın' diyor. Sonra müşteri hizmetlerini aradım, iptal için 'buradan ben yardımcı olayım' dedi. Aynı isteğimi ona da ilettim, 'onu ben buradan yapamıyorum, Bakırköy'deki müşteri temsilcinize aktarayım' dedi, ulaşamadı. Ben not bıraktım, 'size geri dönecekler' dedi, iki haftadır yine geri dönen olmadı. Kurumsal müşteriyseniz bir sıkıntınız olsa, bir şey sormak isteseniz ulaşabileceğiniz hiçbir kimse yok.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
