QNB Finansbank Dijital Köprü Karmaşası Ve Yanıltıcı Bilgi

QNB Finansbank'ın dijital köprü hizmeti için internet üzerinden başvuru yaptım. Bir kişi beni arayarak bölge müdürü olduğunu belirtti ve dijital köprü kullanabilmem için hesap açmam gerektiğini, bunun için şubeye gelmem gerektiğini söyledi. Ben de internet üzerinden Enpara.com üzerinden şirket hesabı açılışı için başvurdum ve hesabımı açtırdım. Daha sonra o kişiyi arayarak hesabımın açıldığını bildirdim, ancak hesabın şubeden açılması gerektiğini ve mevcut hesabımı kendi sistemlerine aktaracaklarını ifade ettiler. Onay mesajları gönderdiler ancak mesajlarda QNB Finansbank hesabı açmaya yönlendirildiğimi fark ettim. Durumu sorguladığımda, Enpara.com şirket hesabı ile dijital köprü kullanamayacağımı, ancak QNB Finansbank'tan hesap açmam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu teyit ettiğimde, internetten açtığım hesapla dijital köprüye kayıt olabileceğimi, şubeden yapılan işlemin ise benim bilgim dışında iptal edildiğini öğrendim. Yanıltıcı bilgi vererek hesap açmaya çalışan ve işlemlerimi uzatan bu kişiyi şikayet etmek istiyorum.