to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Mobil Uygulamasında Çipli Kimlik Kartı İle Başvuru Engeli
QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden ilk kez müşteri olmak için başvuru yapmak istedim. Eski kimlik kartımda çatlak olduğu için tarafıma yeni çipli T. C. Kimlik kartı çıkarıldı ve bugün yeni kimliğimi teslim aldım.
Ancak QNB Mobil üzerinden yeniden başvuru yapmak istediğimde “Üzgünüz, geçici kimlik kartınız ile QNB müşteri olma başvurunuzu tamamlayamıyoruz. Çipli T. C. Kimlik kartınız ile daha sonra tekrar deneyebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Kimliğim çipli olmasına ve tüm bilgilerim güncel olmasına rağmen sistem beni hâlâ geçici kimlik kartı varmış gibi görüyor.
Uygulamayı iPhone 16 cihazımda kullanıyorum. Uygulamayı silip yeniden yüklememe ve telefonu yeniden başlatmama rağmen, yaklaşık 5–6 saattir aynı hatayla karşılaşıyorum. Ayrıca “Bize Yazın” üzerinden müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Çipli kimlik kartım aktif ve bilgilerim güncel olmasına rağmen müşteri olma başvurumu tamamlayamıyorum. Sorunun en kısa sürede sistemsel olarak kontrol edilerek çözülmesini ve müşteri olma başvurumu tamamlayabilmem için tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
