to read complaints and reviews, or file yours.Çipli Kimlik Kartı İle Mobil Bankacılıkta Hesap Açamama Sorunu
QNB mobil bankacılık uygulaması üzerinden 3 gündür hesap açmaya çalışıyorum; ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Elimde yeni aldığım çipli T. C. Kimlik kartım olmasına rağmen, her denememde “Üzgünüz, geçici kimlik kartınız ile QNB müşteri olma başvurunuzu tamamlayamıyoruz, çipli T. C. Kimlik kartınız ile daha sonra tekrar deneyebilirsiniz” hatasını alıyorum.
Elimde güncel ve çipli T. C. Kimlik kartım bulunmasına rağmen sistem beni hâlâ geçici kimlik kartı kullanıyormuş gibi görüp başvurumu reddediyor ve bu nedenle mobil bankacılık üzerinden müşteri olamıyor, hesap açma işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da henüz QNB müşterisi olmadığım için detaylı bir şekilde yardımcı olunmadı.
Çipli T. C. Kimlik kartım ile mobil bankacılık üzerinden hesap açma ve müşteri olma sürecimin acilen tamamlanmasını, bu hata düzeltilene kadar geçici bir çözüm sunulmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
