to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank bireysel hesabıma uygulama üzerinden giriş yapmaya çalışırken yaklaşık iki aydır kimlik kartı doğrulama sorunu yaşıyorum. Uygulama, doğrulama için NFC ile yeni tip çipli T. C. Kimlik kartımı okutmamı istiyor fakat kimlik okuma işlemi hiçbir şekilde çalışmıyor ve sürekli “kimlik okunamadı” hatası alıyorum. İPhone 16 Pro Max cihazı ve güncel uygulama ile defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen herhangi bir değişiklik olmadı.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de şubeye gittim. Müşteri hizmetleri bankaya yönlendirdi, şubedeki yetkililer ise işlemi sadece kendi telefonumdan yapabileceğimi, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Böyle bir mağduriyetin çözülmemesi gerçekten kabul edilemez.
Farklı bir doğrulama yöntemiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve artık çözüm bekliyorum. İsmim üzerinden hesabıma ulaşarak yardımcı olmanızı istiyorum.
QNB Finansbank mobil uygulamasında, yaklaşık iki aydır iPhone 16 Pro Max cihazımda kimlik çipini okuma sorunu yaşıyorum. En güncel uygulama sürümünü kullanmama rağmen, bireysel hesabıma giriş yapmak için defalarca denememe rağmen “kimlik kartınız okunamadı, sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve giriş yapamıyorum. Bu nedenle hesap hareketlerimi göremiyor, kredi kartımı kolayca ödeyemiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun çözümü için hem müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de Mersin Erdemli şubesine gittim. Ancak şubede de işlemi gerçekleştiremeyeceklerini, işlemi benim uygulama üzerinden yapmam gerektiğini söylediler. Defalarca başvurmama rağmen kimse yardımcı olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sadece bakiye öğrenmek için bile ATM’ye yönlendiriliyorum.
Alternatif bir giriş yöntemi sunularak, bu ciddi mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
QNB Finansbank dijital şifremi bu sabahtan itibaren yenilemeye çalışıyorum. Uygulama, doğrulama için NFC ile yeni tip çipli T. C. Kimlik kartımı okutmamı istiyor, ancak kimlik okuma işlemi bir türlü çalışmıyor ve sürekli “kimlik okunamadı” hatası alıyorum. İPhone 15 Pro Max cihazı ve güncel uygulama...
QNB Finansbank mobil uygulamasında yaklaşık 2 haftadır kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum. Kimliğimin çipinde herhangi bir sorun yok; aynı kimlik ve aynı telefon (iPhone 13) ile diğer bankaların uygulamalarında sorunsuz bir şekilde kimlik okuma işlemini tamamlayabiliyorum. Ancak QNB Fina...
QNB Finansbank uygulaması üzerinden finans şifre blokemi kaldırmak istiyorum ancak şifre alma butonuna tıkladığımda kimlik kartımı iPhone 11 cihazımla okuttuğumda kimliğim doğrulanmıyor. Başka bir cihazla da aynı hatayı alıyorum. Kredi borcumu ödemem için uygulamaya giriş yapmam gerekiyor ancak bir ...
QNB internet bankacılığına giriş yapmak için kimlik doğrulama istendi ve NFC ile kimliğimi okutmam gerektiği belirtildi. Ancak defalarca denememe rağmen kimlik bir türlü okunmuyor ve sürekli “Kimliğinizi bu yolla doğrulayamıyoruz” şeklinde hata mesajı alıyorum. Yaklaşık 1 saattir evde, Lüleburgaz Za...
QNB Finansbank dijital şifremi doğru girmeme rağmen şifrem blokelendi ve yeniden dijital şifre almak istedim. Ancak uygulama üzerinden NFC okuma sistemi her seferinde hata veriyor ve işlem yapamıyorum. Bu sorunu yaklaşık 2 gündür yaşıyorum fakat aslında NFC okuma hatası 1 senedir devam ediyor. Şifre...
Yorumlar