QNB Finansbank Online Müşteri Olamıyorum Kampanya Haklarım Kayboluyor

QNB Finansbank’ın online müşteri olma sürecinde yaşadığım sorun nedeniyle faizsiz kredi ve faizsiz taksitli nakit avans kampanyalarından yararlanamıyorum. Pazartesi veya salı günü online başvuru yaptım ve başvuru sırasında görüntülü görüşmede QNB çalışanı, kimliğimin çipinde sorun olduğunu, yeni kimlik almam gerektiğini belirtti. Hemen yeni kimlik için başvurdum ve dün yeni kimliğim geldi.

Yeni kimliğimle tekrar uygulama üzerinden müşteri olma adımlarını başlatmak istediğimde, sadece “kaldığın yerden devam et” seçeneğiyle ilerleyebildim. Görüntülü görüşmeye yeniden bağlandım fakat bu kez de kimliğimin sistemlerde henüz görünmediği söylendi ve ertesi gün tekrar denemem istendi. Ertesi gün e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde kimliğim sistemde görünüyordu. Uygulamada tekrar “kaldığın yerden devam et” seçeneğiyle ilerlemeye çalıştım ancak bu defa görüntülü görüşme ekranı hiç açılmadı, sadece bilgilendirme metni çıktı ve başvurumu tamamlayamadım.

Uygulamayı silip tekrar yükledim, telefonum ve uygulama güncel olmasına rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeye çalıştım fakat henüz müşteri olmadığım için temsilciye bağlanamıyorum. Şubeden başvuru yaparsam kampanya haklarından yararlanamayacağım için mağduriyet yaşıyorum.

Başvurumun online olarak tamamlanmasını ve faizsiz kredi ile faizsiz taksitli nakit avans kampanya haklarımın tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.