QNB Finansbank Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Şifre Güncelleme Aksaklığı Acil Çözülmeli

QNB Finansbank mobil uygulamasına yaklaşık 10 gündür giriş yapamıyorum. Şifre güncelleme zamanım geldiği için uygulama benden şifre değiştirmemi istiyor ancak şifre değiştirme işlemini her denediğimde “aksaklık yüzünden sisteme girilemiyor” uyarısı alıyorum ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Uygulama ekran görüntüsüne izin vermediği için hatayı görsel olarak da paylaşamıyorum.

Yarın kredi kartımın hesap kesim tarihi olduğu için bu sorun benim için aciliyet taşıyor. Son ödeme tarihine kadar uygulamaya giriş yapamazsam bundan doğacak faiz uygulamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulduğu ve sorunun iletildiği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve uygulamaya hâlâ giriş yapamıyorum.

Mobil uygulamaya giriş yapıp şifremi sorunsuz bir şekilde güncelleyebilmem ve özellikle yaklaşan hesap kesim tarihim nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafıma faiz veya benzeri bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.