to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Miles&Smiles Kartından İzin Almadan Yıllık Ücret Kesildi
QNB Finansbank’a ait Miles&Smiles kredi kartımdan 16 Ekim 2026 tarihinde 2.206 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında tahsilat yapılmıştır. Kart numaramın son dört hanesi 0054’tür. Bu kartı internet/mobil bankacılık üzerinden aldım.
Kartı alırken bana anlatılan hiçbir ayrıcalıktan yararlanamadım, kartın tanıtımında belirtilen avantajların hiçbiri fiilen sunulmadı. Buna rağmen herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadan hesabımdan yıllık kart ücreti çekilmiştir.
Konuyla ilgili olarak QNB müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma bu ücretin iade edilemeyeceği söylendi. Hizmetinden faydalanamadığım bir kart için bu kadar yüksek bir aidat kesilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Kartımdan tahsil edilen 2.206 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin izinsiz ve haksız olduğunu düşünüyor, söz konusu tutarın en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Yapılan dönüş olumsuz. Ben kartın hiçbir avantajını göremiyorum hiçbir şekilde ekstra faydası yok. Yapılan olumsuz dönüşü kabul etmiyorum ve iadesini talep ediyorum.
