QNB Finansbank Kredi Kartından Yetkisiz Martı İstanbul İşlemleri

QNB Finansbank ve VakıfBank kredi kartlarımla bilgim ve onayım dışında yapılan işlemler hakkında yazıyorum. Isparta Merkez’de ikamet ediyorum ve bulunduğum şehirde Martı hizmeti dahi yokken, 8 Kasım 2026 tarihinde saat yaklaşık 22.00–22.30 arasında “Martı İstanbul” isimli iş yeri üzerinden kartlarımdan toplam 10.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcamaların fiilen benim tarafımdan yapılması mümkün olmadığından, söz konusu işlemlerin tamamı bana ait değildir.

Durumu fark eder etmez QNB Finansbank ile hemen iletişime geçtim ve tarafıma harcama itirazı açtılar. V*** ise yalnızca kredi kartlarımı iptal ederek, harcama itirazını şubeden yapmam gerektiğini iletti. İşlemler o sırada provizyonda görünürken, ben şubeye gidene kadar dönem içine düşüp düşmediğini bilemedim ve bu belirsizlik de mağduriyetimi artırdı.

Şikayetimle birlikte QNB Finansbank ve V**** kart hareketlerimi, ayrıca V***k dekontumu da sisteme ekledim. QNB Finansbank’a ait sonu 6260 ile biten kartımdan ve V***’a ait sonu 5315 ile biten kartımdan Martı İstanbul ve ilgili diğer iş yerleri üzerinden çekilen toplam 10.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, bu işlemlerin tamamının fraud/izinsiz işlem olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Kart güvenliğimin tam olarak sağlanmasını, gerekli tüm incelemelerin ivedilikle ve şeffaf biçimde yapılmasını ve benzer bir durumda müşteri olarak yeniden mağdur edilmemem için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Harcama itiraz süreçlerimin sonuçlanmasının ardından, adı geçen taraflar hakkında ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da bildirmek isterim.